Garantie

Bij DreamZ streven we naar producten van hoge kwaliteit waar je elke nacht comfortabel op kunt slapen. Daarom staan wij achter de kwaliteit van onze kussens. Mocht er toch iets mis zijn met je product, dan helpen wij je graag verder.

Garantie op DreamZ kussens

Op alle DreamZ kussens geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Ontstaat er binnen een redelijke periode na aankoop een probleem dat niet het gevolg is van normaal gebruik of slijtage? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bekijken samen met jou de beste oplossing.

Wat valt onder de garantie?

• Productiefouten of fabricagefouten
• Onverwachte defecten bij normaal gebruik
• Problemen die al aanwezig waren bij levering

Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage door gebruik
• Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig onderhoud
• Schade door externe factoren zoals wassen in strijd met de wasinstructies

Garantie claimen

Heb je een probleem met je DreamZ kussen en wil je gebruikmaken van de garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.

Indien nodig kan het zijn dat wij vragen om foto’s van het product, zodat wij het probleem sneller kunnen beoordelen.

Onze oplossing

Wanneer een product onder garantie valt, zorgen wij voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit een vervangend product, reparatie of terugbetaling zijn.

Ons doel is dat jij zo snel mogelijk weer comfortabel kunt slapen met DreamZ.