Klantenservice DreamZ

Bij DreamZ vinden we dat goed slapen begint met vertrouwen. Daarom helpen we je graag bij vragen over je bestelling, levering, retouren of het gebruik van je kussen.

Ons doel is simpel: zorgen dat jij elke nacht comfortabel en koel slaapt. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het DreamZ kussen dat bij je past en voeg het toe aan je winkelwagen. Vervolgens kun je veilig afrekenen via de beschikbare betaalmethodes. Zodra je bestelling is geplaatst ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Heb je net besteld en wil je nog iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden kunnen wijzigingen helaas niet meer worden doorgevoerd.

Verzending

Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. Zodra je pakket onderweg is ontvang je een track & trace code zodat je de levering kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen. Regelmatig bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag.

Retourneren

Kan ik mijn DreamZ kussen retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd om je aankoop te beoordelen. Als het kussen niet bevalt kun je het retourneren volgens ons retourproces.

Hoe werkt retourneren?

• Meld je retour aan via de klantenservice
• Verpak het product zorgvuldig
• Stuur het pakket terug met de instructies die je ontvangt

Zodra wij het product hebben ontvangen verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

Product & gebruik

Voor wie is het DreamZ kussen geschikt?

Het DreamZ kussen is ontworpen voor zowel zijslapers als rugslapers. Dankzij de verstelbare vulling kun je het kussen aanpassen aan jouw ideale hoogte en ondersteuning.

Waarom blijft het DreamZ kussen koel?

Het kussen is ontworpen met ademende materialen en een verkoelend oppervlak dat helpt warmte af te voeren. Hierdoor blijft het kussen fris en comfortabel gedurende de nacht.

Kan ik de hoogte van het kussen aanpassen?

Ja. Het DreamZ kussen bevat een verstelbare vulling. Je kunt eenvoudig vulling verwijderen of toevoegen om de perfecte ondersteuning te creëren.

Is het kussen hygiënisch?

De materialen zijn ademend en ontworpen om fris te blijven. Daarnaast kun je de hoes eenvoudig reinigen zodat je kussen schoon en comfortabel blijft.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via de meest gebruikte betaalmethodes in Nederland, zoals iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalopties die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Contact

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op.

• E-mail: klantenservice@dreamz.nl
• Reactietijd: meestal binnen 24 uur op werkdagen

Wij helpen je graag om jouw slaapervaring met DreamZ zo comfortabel mogelijk te maken.