Retour aanmelden

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Bij DreamZ kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe meld je een retour aan?

Het aanmelden van een retour is eenvoudig. Volg onderstaande stappen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier op de website.
• Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
• Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
• Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
• Schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik kan leiden tot een waardevermindering.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Vragen over retourneren

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.